Legal notice

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det forudsætter at reklamationen er berettiget.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Milas v/Minna Lund vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang, hvis reklamationen er berettiget.

Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:

Milas v/Minna Lund
Kompagnistræde 8
1208 København K

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

---

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Klageportalen for Nævnenes Hus:
https://kpo.naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr.
For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr.
Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klage til Forbruger Europa her:
https://forbrugereuropa.dk/klag

Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@milas.dk